Todas las empresas que tengan un ojo puesto en el gasto preguntan con razón: “¿Por qué invertir en herramientas de Business Intelligence (BI)?” Muchos sistemas empresariales incluyen algunas capacidades de generación de informes, pero rara vez proporcionan información suficiente. Cuando un equipo tiene una configuración de procesos que registra volúmenes de datos que no están disponibles para ellos, puede ser frustrante. Cuando empiece a ver las capacidades de una solución, las razones de la inversión en Business Intelligence se acumularán rápidamente.
Gráficos y visuales
Está bien aceptado que las imágenes pueden transmitir cierta información con una inmediatez que no se puede igualar con un texto. Un documento de BI puede proporcionar la evaluación rápida necesaria y aportar los datos agregados para un análisis posterior e incluso el detalle granular, cuando sea necesario. Los gráficos pueden fácilmente:
- Permitir la identificación de valores atípicos
- Mostrar cuándo las tendencias se están formando
- Exponer inconsistencias
y, en general, informar al negocio sobre las métricas en toda la organización.
La historia completa
Pocas empresas funcionan con un único sistema informático. Si hay un paquete de informes integrado disponible, solo informará sobre ese único sistema. Con frecuencia, la dirección querrá una visión más integral del estado de la empresa. Todas las buenas soluciones de BI podrán cargar datos de una variedad de fuentes. El uso de datos de múltiples sistemas permite crear una imagen del negocio desde diferentes ángulos y presentarlos juntos.
Contar con una herramienta de BI que pueda habilitar el análisis por parte de los usuarios, cuando lo necesiten, es una buena manera de capacitar a los empleados para que tomen las mejores decisiones en el momento más oportuno, no pocos días después cuando la oportunidad se perdió.
En detalle
Para poder reaccionar a las situaciones de manera oportuna, es importante que la información se entregue en el momento adecuado. Con las herramientas de BI, es posible configurar alertas que se activan si se alcanza un conjunto definido de métricas. Esto significa que la empresa puede tomar medidas proactivamente para evitar que ocurra un problema potencial o prepararse para hitos inminentes. Además, algunas soluciones de BI proporcionan la supervisión de los feeds de redes sociales para recoger el sentimiento negativo o positivo, permitiendo a la empresa responder rápidamente.
Compartir
Una vez que haya disponible algún análisis de BI, el beneficio de este conocimiento debería extenderse a un público más amplio. La herramienta de BI proporciona muchos mecanismos para ampliar la audiencia, por ejemplo:
- Como un portal web
- Documentos distribuidos
- Alertas
- Análisis de autoservicio
Además del negocio en sí, los clientes a menudo desean tener acceso a sus datos, y los proveedores de BI pueden facilitarlo exponiendo el análisis a través de los portales y sitios web de la compañía.
Controlar
Si se va a compartir el análisis de BI, se debe tener en cuenta quién ve qué. Por ejemplo, puede querer que su gerente de ventas vea todas las transacciones del equipo, pero que cada persona de ventas individual solo vea su propia actividad. Dicha seguridad a nivel de columna o fila generalmente puede ser configurada por el diseñador del documento. Además, es importante tener el control: un lugar para programar y automatizar tareas, y para que los administradores de TI controlen el acceso y gestionen la arquitectura más adecuada para la entrega de BI.
Análisis predictivo
En su mayor parte, el BI es una actividad retrospectiva; sin embargo, algunas soluciones proporcionarán una visión prospectiva. Esto puede ser en forma de análisis predictivo que utiliza datos históricos para generar un modelo con el que se hacen predicciones futuras. O se pueden establecer parámetros y variables de entrada para llevar a cabo análisis de “qué pasaría si”: por ejemplo, si el precio del combustible cambia, cómo se vería afectada la rentabilidad.