Una correcta decisión puede llevar a nuestro negocio al éxito.
Es por ello que cada vez son más las empresas que invierten en equipos de Business Analysis, con el fin de analizar los datos y tomar decisiones.
Desde la decisión de modificar el modelo de negocio, definir una nueva estrategia para cumplir con los objetivos de venta, hasta la redefinición del precio de un producto para poder captar más clientes. Todo cuenta.
De hecho, serán nuestros propios datos los que nos permitirán medir la efectividad de cada una de las decisiones tomadas.
Y, llegados a este punto, es dónde entra en escena el Business Intelligence.
¿Para que sirve el Business Intelligence?
El Business Intelligence es el conjunto de estrategias que permiten obtener conocimiento a partir de los datos de nuestro negocio.
Se compone de diferentes procesos (ETL) que reúnen, depuran y transforman los datos en información estructurada en un lugar común (Data warehouse) listo para su explotación. Mediante las aplicaciones de Business Intelligence podremos analizar y transformar los datos en conocimiento.
¿Cuál es el objetivo de una aplicación de Business Intelligence?
El objetivo es claro: Responder a diferentes preguntas del negocio con el fin de poder mejorar en la toma de decisiones.
Cada aplicación estará enfocada a resolver cuestiones distintas. Se pueden encontrar desde aplicaciones que analizan las ventas hasta otras que descubren la fidelización o el motivo de la pérdida de clientes.
¿Que es una pregunta de negocio?
Son las preguntas que nos formulamos de cara a evaluar el negocio en un momento concreto. Esto incluye desde detectar nuevas oportunidades o solucionar problemas detectados.
Algunas preguntas típicas de negocio serían:
¿Cuáles son los territorios en los cuáles se producen más ventas y por qué?.
¿Cómo puedo captar nuevos clientes?.
¿Cuál es el comportamiento de los clientes que se me van a la competencia?.
¿Cuáles son los productos que he de ofrecer a cada uno de mis clientes?.
Por ejemplo, en la siguiente aplicación desarrollada con Qlik Sense, se puede observar las diferentes preguntas de 'negocio' que resuelve, todas ellas relacionadas con la Gala de los Oscars:
¿Qué elementos necesitamos para hacer un proyecto de BI?
Para realizar un proyecto de Business Intelligence necesitamos definir tres elementos básicos, que son los siguientes:
¿Qué preguntas de negocio resolveré?
¿Dispongo de los datos necesarios? ¿Cuáles son los orígenes?
¿Qué herramienta de Business Intelligence utilizaré?
Es esencial definir cada uno de los elementos.Si no definimos alguno de ellos nos resultará imposible desarrollar una aplicación con éxito.
Es muy importante conocer nuestra empresa de cara a evaluar la dificultad de obtener todos los indicadores a mostrar. Debemos conocer si los datos se están extrayendo y cuál es su estructura, para poder desarrollar la aplicación de una forma u otra.
Ya tengo los tres elementos definidos... ¿Y ahora, qué?
Una vez lo tengas todo listo, empieza por lo más fácil: consigue muestras de datos para empezar el análisis de la información que dispones.
Empieza a redactar todo lo que observes, como por ejemplo:
¿Cómo se estructura la información? ¿Qué entidades dispongo?.
¿Qué campos son obligatorios? ¿Cuál es su formato?.
¿Cómo se relaciona la información entre las diferentes tablas?.
¿Cuánto histórico de datos se encuentra disponible?.
¿Cuál es la frecuencia de recarga de datos?.
Y sobretodo, pregunta todas las dudas que te surjan sobre los datos o los diferentes sistemas de información a los responsables correspondientes.
Recuerda que todo el conocimiento que necesitarás lo tienen ellos, aparte de que te servirá para definir lo que se podrá desarrollar en tu aplicación de Business Intelligence.
¿Cómo Qlik Sense me ayuda a resolver las preguntas de negocio?
De entre todas las herramientas de Business Intelligence que existen en el mercado actual, Qlik Sense destaca por su facilidad y rapidez en su implantación, así como una serie de características que la diferencian del resto.
Algunas características son:
Self Service
Los usuarios, de cualquier tipo o habilidad, pueden utilizar la exploración de autoservicio que ofrece para desarrollar sus propios informes o descubrir nuevas visualizaciones que permitan analizar los datos.
Keep It Simple
Contiene únicamente todas las opciones justas y necesarias que necesita el usuario para poder realizar el análisis de datos, consiguiendo que desarrollar sea más fácil y rápido.
Global Smart Search
El nuevo sistema de búsqueda proporciona a los usuarios, de forma fácil e intuitiva, la libertad de explorar los datos desde cualquier punto de análisis, para poder responder preguntas de negocio en tiempo real.
Intuitive Smart Visualizations
Rediseño de gráficos para simplificar y ofrecer nuevas pautas a los usuarios con menos experiencia, así como potenciar el uso de la intuición destacando la información relevante.
¿A qué se dedica un Business Analyst?
Si echas un vistazo a mi perfil profesional de LinkedIn , observarás que actualmente soy Business Analyst en Adevinta Spain.
Las responsabilidades y tareas que realizo en mi día a día están directamente relacionadas con lo que he ido explicando en este artículo.
En resumen:
Entender las necesidades y requerimientos de usuarios y del negocio.
Detectar posibles mejoras o problemas en el negocio.
Analizar los datos y estructura de los sistemas de información de la compañía.
Desarrollar aplicaciones de Business Intelligence (en mi caso con Qlik).
Ayudar a tomar las mejores decisiones posibles.
Entregar el máximo valor posible a través de los análisis que mejor respondan a las necesidades.
Fomentar la cultura analítica en la compañía.
En definitiva, las aplicaciones de Business Intelligence nos ayudarán a resolver las preguntas de negocio con el fin de tomar decisiones que nos lleven al éxito.
¿Se dedica tu empresa al Business Intelligence? ¿A qué espera?
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